ちょっと想像してみてください。
あなたが通っている美容室で、帰り際に「お友達を紹介してください」って言われたら、どう思いますか？
「あ、はい…」って言って、紹介カードを受け取る。でも、そのカードは財布の奥に入ったまま。結局、誰にも渡さない。
これ、治療院でもまったく同じことが起きています。
「頼む側の都合」と「紹介する側の気持ち」
「紹介してください」は頼む側の都合です。患者さんの都合じゃない。
「紹介してください」
紹介カードを渡す。
帰り際にお願いする。
でも財布の奥に入ったまま。
「紹介したくなる」
患者さんが自ら
友人に教えたくなる。
お願いしなくても起きる。
紹介は「する側にメリットがないと
絶対に起きない」
患者さんが紹介するのは「先生にお願いされたから」じゃない。「友達が困ってて、いい先生知ってるから教えてあげたい」と思った時です。
紹介される側ではなく、紹介する側の気持ちがすべてを決める。
「紹介したくなる状態」を作る3つの条件
じゃあ、どうすれば「紹介したくなる状態」を作れるのか。ポイントは3つあります。
01
心から
「来てよかった」と
思える体験
02
人に説明できる
言葉を
持っていること
03
紹介の
「きっかけ」が
日常にあること
1. 「痛みが取れた」だけでは弱い
「ここに来てよかった」と心から思っている状態を作ること。当たり前に聞こえるかもしれません。
でも「痛みが取れた、助かった」だけじゃ弱いんです。
「ここに来てから人生が変わった」
「体が楽になっただけじゃなく、健康への意識が変わった」
このレベルまで持っていく必要がある。これは予防型の仕組みと直結します。
2. 「あそこ、いいよ」だけでは伝わらない
患者さんが「人に説明できる言葉」を持っていること。これが2つ目の条件です。
「あそこの整骨院、いいよ」
漠然としていて、
聞いた側がピンとこない。
「検査で数値化してくれて
トータルで見てくれる」
具体的で、
「行ってみたい」と思える。
つまり、患者さんに「伝えやすい言葉」を渡しておく必要があるんです。
3. 紹介の「きっかけ」を日常に仕込む
3つ目は、紹介のきっかけが日常の中にあること。体験と言葉があっても、きっかけがなければ紹介は起きません。
紹介が自然に生まれる3つの条件
- 心から「来てよかった」と思える体験を提供する
- 人に説明できる「伝えやすい言葉」を渡す
- 紹介の「きっかけ」を日常の中に仕込む
紹介は「お願い」では起きない。
「紹介したくなる状態」を先に作る。
紹介カードを配る前に、この3つの土台を整えてください。順番を間違えると、どれだけお願いしても紹介は生まれません。
